여신티켓 CRM
전국 1,300개 병의원이 선택한 병의원용 CRM 시스템
# 뷰티테크# O2O# CRM# 웹
프로젝트 카테고리뷰티테크, O2O, CRM
개발 유형웹
제작 기간6개월
제작 범위개발
클라이언트여신티켓
여신티켓 재직 당시 진행했던 프로젝트입니다. 사용자가 앱으로 시술 예약을 하면, 캘린더 기반으로 예약한 시간대별로 확인이 가능하도록 하였습니다. 또한 베가스(Vegas)를 비롯한 외부 CRM을 연동하여 중복 예약되는 경우가 없도록 합니다. 여신티켓 앱을 통해 접수된 고객의 예약 데이터는 병원에서 기존에 사용하던 CRM 시스템으로 자동 전송되어 즉시 반영됩니다.
직관적인 성과 분석 대시보드를 통해 병원의 경영 상태와 마케팅 효율을 실시간으로 진단할 수 있습니다. 단순한 결제 금액 확인을 넘어 예약 현황, 광고 노출 수, 클릭률(CTR) 등 세분화된 지표를 차트 형태로 제공하여 마케팅 ROI(투자 대비 수익)를 명확히 파악하게 해줍니다. 병원은 이러한 실시간 데이터를 바탕으로 현재 진행 중인 이벤트의 성과를 즉각 반영해 광고 전략을 수정하거나 인기 시술 위주로 운영을 최적화하는 등 데이터 기반의 의사결정을 내릴 수 있습니다.
고객의 재방문율을 높이기 위한 자동화 리텐션 마케팅 기능을 제공합니다. 예약이 확정된 시점은 물론, 시술 후 특정 기간이 경과하여 재시술이 필요한 시점이 되면 앱 푸시나 문자 메시지를 통해 고객에게 맞춤형 알림을 발송합니다. 예를 들어 보톡스나 필러처럼 주기적인 관리가 필요한 시술의 경우, 적절한 타이밍에 관리 정보를 전달함으로써 고객의 이탈을 방지하고 자연스럽게 추가 예약을 유도하여 병원의 장기적인 매출 증대에 기여합니다.